Чому підтримка вебсайту є важливою?

Чому важливо постійно підтримувати веб-сайт?

Ось найпростіший тест. Якщо ваш веб-сайт починається зі слів «Ласкаво просимо..», то вам потрібно точно його оновлювати частіше. Чи відповідає веб-сайт іншим корпоративних маркетинговим стратегіям? Чи містить він усі потрібні достовірні елементи корпоративних комунікацій – контактну інформацію, звіти, дайджести, новини тощо – це ще одна причина оновити свій сайт. Якщо ваш ваб-сайт нагадає корпоративну рекламну брошуру, чи його графічний дизайн вже застарілий – це все хороші ознаки необхідності скористатися такими послугами як підтримка сайтів.

Інший тест: якщо ви дасте позитивну відповідь на три і більше з цих запитань, то мова вже йтиме про докорінне оновлення сайту:

Чи не змінювався сайт протягом останнього місяця?
Якщо ви маєте доступ до статистики відвідувачів, чи є денна кількість відвідувачів приблизно однаковою протягом останніх кількох місяців?
Чи не відчуваєте ви що вашому сайту бракує певних компонентів, які би могли привабити нових клієнтів (форум, книга відгуків, онлайн-підтримка, чи нові товари й послуги тощо)?
Чи потрібно на вашу думку, щоб сайт краще відображав діяльність вашої компанії?
Перевірте веб-сайти ваших конкурентів. Чи відчуваєте ви що ваш сайт поступається їм у цікавості, привабливості, професіоналізмі виконання та інформативності?

Сьогодні технології розвиваються так швидко, що створити веб-сайт, який би був орієнтований на користувача і був ефективним маркетинговим інструментом, вже не є надскладним завданням. З одного боку ви можете дивуватися рівню доступності веб-простору, а з іншого боку, усвідомлювати рівень насичення цього ж простору, навіть, вашими конкурентами.

Навіть якщо ви впевнені у актуальності вашого веб-сайту, можливо, вам просто потрібна певна „косметика”. Ви можете додати деякі нові рисунки, нові кольори чи навіть анімацію. Наприклад, створення місця на вашому веб-сайті, де будуть розміщуватися останні прес-релізи чи новини від компанії, буде водночас простим і надзвичайно важливим способом розвитку і сайту і бізнесу. І зауважте, без потреби повністю переробляти сайт.

Як правило, великі компанії раз на кілька років повністю проводять ре-дизайн сайту. Це дозволяє якісно підвищити і ефективність сайту, і якість інформації і дає можливість «крокувати в ногу» з технологіями. Можливо, прийшов і ваш час?

Таким чином, чи потрібно вам просте «косметичне» оновлення сайту чи повністю новий продукт, ви повинні розглядати веб-сайт як повноцінний ресурсу розвитку компанії. Він повинен нести актуальну інформацію, відповідати корпоративним комунікаційним вимогам, мати визначальну орієнтацію на ваших клієнтів як теперішніх так і майбутніх, і бути в руслі сучасних тенденцій.

Практична підтримка сайту

Сайт, який постійно змінюється, впливає на рівень комфорту його відвідувачів. З цієї причини варто обмежити значні зміни у структурі і дизайні веб-сайту до не частіше одного (двох) разів на рік. У той же час варто приділити увагу безпосередньо змістові вашого сайту забезпечивши його зручність і актуальність. Поступове оновлення (поліпшення) змісту вашого сайту та усунення незначних проблем (граматика, дизайн тощо) і називається підтримкою сайту.

До найпоширеніших завдань із підтримки сайтів відносяться:

Оновлення інформації про товари та послуги, що пропонуються компанією.
Архівування чи оновлення прес-релізів.
Оновлення вакансій.
Оновлення контактної інформації.
Оновлення першої сторінки (зміна щоденної/ щотижневої / щомісячної передовиці)
Публікація подій (можливо на календарі).
Додавання нових посилань.
Перевірка посилань.
Видалення застарілих посилань.
Просування нових послуг чи якостей (в межах веб-сайту).
Оновлення фотографій чи рисунків.
Просування веб-сайту в мережі Інтернет.